Política de privacidade
INFORMAÇÃO RELATIVA À RECOLHA DE DADOS PESSOAIS / POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O presente documento tem como objetivo informar todos os utilizadores do Website Andreia Professional, marca pertencente a Higicol, S.A., sobre a sua política de privacidade. Ao aceder e utilizar o nosso website, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceitou a presente informação relativa à recolha de dados pessoais / política de privacidade, sem necessidade de qualquer ato ou manifestação de consentimento anterior ou posterior. Recomendamos a leitura atenta e integral da presente comunicação.
São Mamede de Infesta, 23 de dezembro de 2023
1. INTRODUÇÃO
A segurança e a privacidade dos seus dados pessoais são de extrema importância para Higicol, S.A..
A presente Política de Privacidade foi elabora para informar os titulares de dados pessoais e os utilizadores do nosso site acerca do modo como os dados pessoais são tratados.
Como responsável pelo tratamento de dados, a Higicol, S.A. recolherá os dados estritamente necessários para os fins a que foram autorizados pelos titulares dos mesmos, comprometendo-se a não utilizar os mesmos para fins diferentes daqueles que foram consentidos.
Com a disponibilização dos seus dados pessoais à Higicol, S.A., o titular dos dados reconhece e consente que os mesmos são processados de acordo com a presente Política de Privacidade.
Consideram-se “dados pessoais” qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, relativa a uma pessoa singular, identificada ou identificável (titular dos dados). É considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.
2. INFORMAÇÕES RECOLHIDAS E RESPETIVO MODO DE UTILIZAÇÃO
Ao visitar a nossa página da Internet poderá optar para nos facultar informações pessoais. Por exemplo, se decidir preencher um formulário, podem ser-lhe solicitadas certas informações tais como os seus contactos (nome, endereço de correio eletrónico, morada postal e número de telefone) e outras informações importantes para a interação com a marca. Neste caso, oferecer-lhe-emos a oportunidade de nos autorizar ao processamento destas informações que possam ser consideradas sensíveis ao abrigo da lei do seu país ou região. Salientamos que, se optar por não dar esta autorização, não poderemos recolher ou utilizar as referidas informações e não nos será possível proporcionar-lhe quaisquer serviços personalizados relacionados tais como, pedidos de informação ou quaisquer outras questões que nos obriguem a utilizar os seus dados pessoais como forma de resposta.
Se preferir que não sejam recolhidas quaisquer das suas informações pessoais, pedimos por favor que não as forneça.
3. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO E CONTACTOS
A responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais, nos termos da Lei, é Higicol, S.A., contribuinte número 500 802 696, com sede na Rua Santos Dias, n.º 1121, 4465-255, S. Mamede Infesta - Matosinhos, Portugal.
Para qualquer dúvida ou questão relacionada com proteção de dados e com o tratamento dos seus dados pessoais, bem como, para exercer qualquer um dos seus direitos, poderá contactar Higicol, S.A. através dos seguintes meios:
- Carta: Rua Santos Dias, n.º 1121, 4465-255, S. Mamede Infesta - Matosinhos, Portugal;
- Email: marketing@andreiaprofessional.com.
4. A RECOLHA E TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais recolhidos por Higicol, S.A. limitam-se aos estritamente necessários à finalidade do tratamento, nomeadamente, o nome, a morada, número de contribuinte, número de telefone ou correio eletrónico dos utilizadores, mas poderão ser recolhidos outros dados necessários ao fornecimento de produtos ou serviços.
A Higicol, S.A. informará quais os dados de recolha obrigatória ou de fornecimento facultativo. Caso não seja facultado algum dado de recolha obrigatória, reservamo-nos o direito a cessar todas e quaisquer comunicações ou relações comerciais com o utilizador.
A disponibilização de dados incorretos ou inexatos é da exclusiva responsabilidade do utilizador e do titular dos dados.
Os dados pessoais que recolhemos são aqueles que solicitamos aquando da inscrição no nosso site e subscrição da newsletter ou aquando da angariação de clientes ou contacto posterior com o mesmo.
Os dados pessoais são obtidos com base nas informações prestadas e documentos entregues pelos nossos clientes e pelos utilizadores do site.
5. FUNDAMENTO JURÍDICO E FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais serão tratados com base no consentimento, expresso e específico, do titular dos mesmos, prestado para o efeito. Poderemos, ainda, tratar os dados necessários, designadamente, à execução de um contrato ou cumprimento de obrigações legais.
Poderá, a qualquer momento, alterar as suas definições relativas à privacidade dos seus dados pessoais, mediante contacto com Higicol, S.A..
O titular dos dados pessoais poderá, ainda, retirar, a qualquer momento, o consentimento prestado, para qualquer uma das finalidades previstas, quando aplicável, mediante contacto com Higicol, S.A..
Não obstante, a retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado. Igualmente, não será comprometido o tratamento posterior dos mesmos dados, com outro fundamento legal, como execução de um contrato ou cumprimento de obrigações legais às quais Higicol, S.A. esteja sujeita.
Os dados pessoais são recolhidos e tratados com as seguintes finalidades:
GESTÃO DE CLIENTES: o tratamento dos dados é necessário para a execução do contrato celebrado.
Uma vez que a Higicol, S.A. se dedica à venda de artigos de cosmética, o tratamento dos seus dados é necessário para o cumprimento do contrato de compra e venda ou de prestação de serviços a celebrar.
Os dados pessoais recolhidos para esta finalidade serão conservados até dois anos após o último contacto comercial ou de celebração do negócio com o cliente, salvo nos casos em que existam obrigações jurídicas específicas e que imponham prazos maiores, os quais serão respeitados.
MARKETING OU TELEMARKETING E ENVIO DE NEWSLETTERS: a Higicol, S.A. poderá tratar os dados pessoais recolhidos para enviar ao respetivo titular informações sobre produtos e serviços por si comercializados ou gerar recomendações automáticas de produtos e gamas de produtos personalizadas em função do perfil do cliente, por exemplo, através do envio da newsletter ou de sugestão de produto ou negócio em concreto.
A previsão de preferência de consumo e identificação de perfis permitirá a elaboração de ações customizadas de marketing, a otimização da gama de produtos, bem como, a comunicação antecipada de campanha que previsivelmente sejam do interesse do cliente, podendo estas ser atribuídas e comunicadas de forma automática.
Este tratamento de dados pessoais será realizado unicamente com o consentimento expresso do titular, prestado, nomeadamente, aquando do preenchimento do formulário de inscrição do cliente ou posteriormente para este efeito.
Os dados pessoais recolhidos para esta finalidade serão conservados pelo prazo de dois anos após o último acesso do cliente ao nosso site, newsletter ou mensagem remetida, salvo nos casos em que existam obrigações jurídicas específicas e que imponham prazos maiores, os quais serão respeitados.
As referidas recolhas de dados e comunicações podem ser afetados das seguintes formas ou outras:
A) Comunicações de Marketing
Se assim escolher e consentir, as informações que nos facultar poderão ser utilizadas pela Higicol, S.A. para criar e enviar-lhe comunicações tais como newsletters contendo informações sobre produtos e eventos, notícias, passatempos e/ou outro tipo de comunicações não especificado (“Comunicações”). Se preferir não receber tais Comunicações, pedimos o favor de não prestar o consentimento e não escolher a receção das mesmas. Se prestar o consentimento e escolher receber as Comunicações e decidir posteriormente que já não quer recebê-las, pode editar as suas opções de receção de comunicações através do respetivo serviço utilizado pela Higicol, S.A. doravante denominado ‘Mailchimp’, podendo assim solicitar sejam apagados todos os seus dados pessoais fornecidos.
B) Comunicações para o/a servir
Se optou por prestar o seu consentimento e nos facultar os seus dados de contacto, poderemos enviar-lhe informações de serviço por qualquer meio, incluindo por correio eletrónico, relativas ao(s) Website(s) ou contactar-lhe em relação aos seus pedidos de serviço de clientes ou às suas perguntas. As comunicações destes tipos são necessárias para lhe servir, para responder às suas preocupações e para assegurar a elevada qualidade do acompanhamento de clientes prestado pela Higicol, S.A..
C) Serviço Personalizado
No caso de ser profissional nas áreas de unhas ou maquilhagem, o consentimento é também facultado para poderemos utilizar as suas informações pessoais para lhe prestar um serviço personalizado e de modo a permitir-lhe uma utilização eficaz do nosso Website. Por exemplo, poderemos sugerir produtos que lhe possam interessar ou direcionar para uma área específica com informações mais técnicas sobre os nossos produtos e sua aplicação.
D) Eventos Especiais, Questionários e Inquéritos
Pontualmente, a Higicol, S.A. poderá promover eventos especiais (tais como passatempos, concursos e outras ofertas), questionários e inquéritos. Podem existir regras específicas aplicáveis a estas promoções, que explicam o modo de processamento de quaisquer informações pessoais facultadas. Sugerimos fortemente que analise quaisquer regras aplicáveis antes de participar. Na medida em que qualquer evento especial, questionário ou inquérito não for sujeito a regras específicas, o processamento de informações pessoais será regulado pela presente Política de Privacidade e pelos objetivos descritos na mesma.
RECRUTAMENTO: poderão ser recolhidos dados pessoais de eventuais candidatos a colaborar com Higicol, S.A..
Os dados pessoais de qualquer candidato serão mantidos durante cinco anos após a recolha dos mesmos, salvo nos casos em que existam obrigações jurídicas específicas e que imponham prazos maiores, os quais serão respeitados.
TRATAMENTO DE QUESTÕES, SUGESTÕES E RECLAMAÇÕES: Podem ser recolhidos dados pessoais no âmbito de uma questão, sugestão ou reclamação remetida à Higicol, S.A..
Neste caso, os dados pessoais serão conservados durante dois anos após a última resposta de Higicol, S.A., salvo nos casos em que existam obrigações jurídicas específicas e que imponham prazos maiores, os quais serão respeitados.
6. PERÍODO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
A Higicol, S.A. conserva os dados pessoais durante os prazos de conservação supra identificados e apenas durante o período de tempo necessário para cumprimento de obrigações a que esteja legalmente sujeita.
Em qualquer caso, terminada a relação com os titulares de dados pessoais, estes deixaram de ser tratados para efeitos comerciais.
Atingido o prazo máximo de conservação, os dados pessoais serão destruídos de forma segura.
7. TECNOLOGIAS QUE NOS PERMITEM PERSONALIZAR A SUA EXPERIÊNCIA NOS NOSSO WEBSITE
Utilizamos várias tecnologias de modo a recolher informações (tais como o seu web request, endereço IP, tipo de navegador, língua de navegador, a data e hora do seu registo) acerca da sua visita ao nosso Website e a melhorar e personalizar a sua experiência ao nosso Website. Por exemplo, poderemos recolher o endereço IP (Protocolo de Internet) que identifique o seu computador o dispositivo e indique a sua região geográfica, para efeitos estatísticos. Em certos casos, poderemos utilizar estas tecnologias em conjunto com as informações pessoais que nos facultar através do nosso Website. Estas tecnologias poderão proporcionar informações variadas, tais como se já visitou o nosso Website numa ocasião anterior. Também poderão permitir-lhe a si que guarde as suas preferências. Cada uma destas tecnologias caracteriza-se por:
A) Web Beacons e Tracking Links
Os web beacons (também designados por GIF de um píxel), tracking links e/ou tecnologias semelhantes consistem em pequenos conjuntos de linhas embutidos na estrutura do nosso Website. Utilizam-se frequentemente em conjunto com cookies, e muitas vezes não são visíveis pelo utilizador do nosso Website. Os web beacons podem retransmitir informações a terceiros tais como os nossos fornecedores de serviços e poderão servir para observar a reação de clientes a conteúdos publicitários, para direcionar melhor a publicidade interativa e aperfeiçoar o apoio a clientes e a usabilidade. Se rejeitar os nossos cookies impedirá que os web beacons transmitam estas informações a seu respeito e poderá limitar a sua utilização de alguns dos elementos do nosso Website.
B) Cookies
Os cookies de navegador são fragmentos de texto colocados no disco rígido do seu computador quando visitar o nosso Website. Os cookies Flash são parecidos com cookies de navegador, mas têm a capacidade de guardar dados mais complexo do que texto simples e são guardados no seu navegador, em vez do disco rígido.
Poderá configurar o seu navegador e/ou plugs do navegador, tais como Flash, a avisar-lhe de cookies ou a rejeitá-los automaticamente. Se rejeitar os nossos cookies, poderá ainda utilizar o nosso Website, mas não lhe poderemos garantir a total operabilidade e usabilidade da mesma.
C) Serviços Web Analytics de Terceiros
Poderemos utilizar serviços web analytics de terceiros neste site ou em aplicações de telemóvel, tais como ‘Google Analytics’. Os prestadores de serviços que administram estes serviços utilizam tecnologias, tais como cookies, registos web no servidor e web beacons para nos ajudar a analisar como é que os visitantes utilizam o site. A informação recolhida através destes meios (incluindo endereços IP) é divulgada a estes prestadores de serviços, que utilizam essa informação para avaliar a utilização do website. Poderá desativar a capacidade destes serviços de analisarem as atividades da sua navegação no nosso Website – Para exercer a sua escolha relativamente à recolha de informação de terceiros neste site:
– Para desativar os cookies da ‘Google Analytics’ e outros serviços web analytics que originam cookies, alguns browsers indicam quando um cookie está a ser enviado e permite-lhe declinar os cookies caso-a-caso.
D) Publicidade Específica/Conceitos de remarketing
Poderemos contratar outras empresas de publicidade que recolhem endereços de IP e outras informações através da utilização de cookies, registos web no servidor e sinalizadores web nos nossos websites e emails; nos websites de terceiros e emails; e através da nossa publicidade divulgada em websites de terceiros. Eles utilizam esta informação para exibir publicidade sobre produtos e serviços adaptados aos seus interesses (incluindo em empresas sem vínculo connosco). Poderá ver estas publicidades nos nossos websites e noutros websites. Este processo ajuda-nos também a gerir e a acompanhar os nossos esforços de marketing.
8. PARTILHA E TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS
A HIGICOL, S.A. poderá recorrer a subcontratantes para a manutenção, alojamento e gestão dos seus sistemas e equipamentos informáticos, nos termos permitidos pela legislação que regula o tratamento de dados pessoais, ficando estas entidades obrigadas a guardar sigilo e a garantir a segurança relativamente aos dados pessoais a que, para o efeito, tenham acesso, não devendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, ou em benefício próprio, nem relacioná-los com outros dados que possuam.
Caso o cliente consinta na utilização dos dados pessoais para efeitos de MARKETING OU TELEMARKETING, a HIGICOL, S.A. poderá transmitir os seus dados pessoais a parceiros de marketing, com vista à promoção de ações de marketing dos produtos da HIGICOL, S.A., nos termos da lei.
Os dados pessoais poderão, ainda, ser disponibilizados aos tribunais e às demais autoridades competentes, no estrito cumprimento do disposto na lei.
Os dados pessoais recolhidos serão tratados dentro do espaço da União Europeia.
9. TERCEIROS
Poderemos contratar outras empresas ou pessoas para o desempenho de funções por nossa conta de acordo com a presente Política de Privacidade e a legislação em vigor. Exemplos disso incluem empresas de análise de dados, especialistas em apoio a clientes e outros serviços (por exemplo, empresas que coordenam mailings). Aos referidos terceiros pode ser facultado acesso às informações pessoais necessárias para o desempenho das suas funções, sujeito à proibição da sua utilização a não ser por nossa conta e de acordo com a presente Política de Privacidade.
10. OBSERVÂNCIA DA LEI
Poderemos divulgar informações necessárias ao cumprimento de qualquer lei ou regulamento aplicável, processo legal ou solicitação governamental. Para além disso, poderemos divulgar quaisquer informações sempre que for necessário para prevenir danos físicos ou prejuízos financeiros ou em caso de suspeita ou verificação efectiva de actividades ilegais.
11. PRIVACIDADE DE MENORES
O presente Website não foi concebido para menores de 18 anos e não recolhemos nem tratamos conscientemente informações pessoais de menores de 18 anos. Se soubermos que, de forma não intencional, recolhemos informações pessoais de um visitante menor de 18 anos no nosso Website, eliminaremos tais informações dos nossos registos.
12. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Nos termos do Regulamento Geral sobre Proteção de Dados, o titular dos dados tem o direito de solicitar ao responsável pelo tratamento o acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, bem como a sua retificação ou o seu apagamento.
O titular dos dados tem ainda o direito de exigir, em determinadas circunstâncias, a limitação do tratamento dos dados pessoais, assim como tem o direito de se opor ao tratamento e o direito de portabilidade dos dados.
Poderá exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação ao tratamento, oposição ao tratamento, portabilidade ou retirada de consentimento através de contacto com HIGICOL, S.A..
A HIGICOL, S.A. responderá às suas solicitações no mais breve espaço de tempo possível.
Poderá, ainda, apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), sita na Rua de São Bento, n.º 148, 3.º, 1200-821, Lisboa, sobre a forma como HIGICOL, S.A. recolhe e trata os seus dados pessoais.
13. COMO É QUE PROTEGEMOS AS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Mantemos dispositivos de segurança para o nosso Website de modo a prevenir a divulgação, utilização, alteração ou inutilização não autorizada das informações pessoais facultadas por si através da mesma. Dado que o nosso Website é-lhe disponibilizado através da Internet pública, as informações pessoais facultadas por si são recolhidas numa rede aberta, ou seja, na Internet, poderão ser visualizadas e utilizadas por terceiros não autorizados, em caso de pirataria. Se tiver quaisquer dúvidas sobre a segurança do nosso Website, poderá enviar uma mensagem de correio eletrónico para marketing@andreiaprofessional.com.
14. ACTUALIZAÇÕES DA NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A nossa Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento e sem necessidade de aviso ou autorização prévio, considerando-se que as atualizações entram em vigor a partir do momento da sua publicação no site.
Se decidirmos alterar a nossa Política de Privacidade, colocaremos a política revista neste Website. Sugerimos que a consulte. A data efetiva da Política de Privacidade encontra-se indicada no topo desta página.
O acesso e a utilização posteriores do utilizador ao nosso site é considerado como manifestação de que leu, compreendeu e aceitou todas as alterações à Política de Privacidade.
15. CONTROLADOR DE DADOS/PROCESSADOR DE DADOS
A HIGICOL, S.A. assumirá controlo e a responsabilidade pelas informações pessoais que nos facultar e procederá à recolha, alojamento e tratamento de tais dados pessoais.
16. ESTAMOS AQUI PARA SI
Empenhamo-nos para assegurar que a sua visita ao nosso Website seja excelente e que a sua privacidade seja respeitada. Se tiver quaisquer dúvidas, comentários ou preocupações relativas às nossas práticas de privacidade e política de privacidade, queira contactar-nos por correio eletrónico através do marketing@andreiaprofessional.com.