Politique de confidentialité

Le but de ce document est d'informer tous les utilisateurs du site Internet Andreia Professional, marque appartenant à Higicol, S.A., sur sa Politique de Confidentialité. En accédant et utilisant notre site Internet, l'utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté ces informations sur la collecte de données à caractère personnel / la Politique de Confidentialité, aucun autre acte ou manifestation de consentement préalable ou ultérieur n’étant nécessaire. Nous vous recommandons de lire attentivement et intégralement cette communication.

São Mamede de Infesta, le 23 décembre 2023

1. INTRODUCTION
La sécurité et la confidentialité de vos données à caractère personnel sont d'une importance primordiale pour Higicol, S.A.

Cette Politique de Confidentialité a pour but d'informer les propriétaires de données à caractère personnel et les utilisateurs de notre site Internet de la manière dont leurs données à caractère personnel sont traitées.

En tant que responsable du traitement des données, Higicol, S.A. collectera les données strictement nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été autorisées par les titulaires de ces dernières et s'engage à ne pas les utiliser à des fins autres que celles qui ont été consenties.

En fournissant vos données à caractère personnel à Higicol, S.A., le titulaire des données reconnaît et consent à ce qu'elles soient traitées conformément à cette Politique de Confidentialité.

Sont considérées comme « données à caractère personnel » toutes les informations, de quelque nature que ce soit et quel que soit leur support, concernant une personne physique, identifiée ou identifiable (titulaire des données). Une personne physique est considérée comme identifiable si elle peut être identifiée, directement ou indirectement, en particulier par référence à un nom, à un numéro d'identification, à des données de localisation, à des identifiants par voie électronique ou à un ou plusieurs éléments spécifiques à l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne.


2. INFORMATIONS COLLECTÉES ET MANIÈRE DONT ELLES SONT UTILISÉES
Lorsque vous visitez notre site Internet, vous pouvez choisir de nous fournir des informations à caractère personnel. Par exemple, si vous décidez de remplir un formulaire, certaines informations peuvent vous être demandées telles que vos coordonnées (nom, adresse électronique, adresse postale et numéro de téléphone) et d'autres informations importantes pour interagir avec la marque. Dans ce cas, nous vous offrirons la possibilité de consentir à ce que nous traitions ces informations qui peuvent être considérées comme sensibles selon la loi de votre pays ou région. Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas donner ce consentement, nous ne serons pas en mesure de collecter ou d'utiliser ces informations et nous ne pourrons pas vous fournir de services personnalisés connexes tels que des demandes de renseignements ou toute autre question requérant l'utilisation de vos données à caractère personnel pour y répondre.
Si vous préférez qu'aucune de vos informations à caractère personnel ne soit collectée, veuillez ne pas les fournir.

3. RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET CONTACTS
Aux termes de la Loi, Higicol, S.A., numéro de Siren 500 802 696, sise Rua Santos Dias, n° 1121, 4465-255, S. Mamede Infesta - Matosinhos, Portugal, est responsable de la collecte et du traitement de vos données à caractère personnel.

Pour toute question ou préoccupation concernant la protection des données et le traitement de vos données à caractère personnel, ainsi que pour exercer l'un de vos droits, vous pouvez contacter Higicol, S.A. par les moyens suivants :
- Courrier : Rua Santos Dias, n.º 1121, 4465-255, S. Mamede Infesta - Matosinhos, Portugal ;
- E-mail : marketing@andreiaprofessional.com

4. COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Les données à caractère personnel collectées par Higicol, S.A. sont limitées à celles strictement nécessaires à l'objectif du traitement, notamment le nom, l'adresse, le numéro d'identification fiscale, le numéro de téléphone ou l'adresse électronique des utilisateurs, mais d'autres données nécessaires à la fourniture de produits ou de services peuvent être collectées.
Higicol, S.A. indiquera quelles données doivent être collectées obligatoirement ou facultativement. Si celui-ci ne fournit pas les informations devant obligatoirement être collectées, nous nous réservons le droit de cesser toute communication ou relation commerciale avec l’utilisateur.
La fourniture de données incorrectes ou inexactes relève de la seule responsabilité de l'utilisateur et du titulaire des données.
Les données à caractère personnel que nous collectons sont celles que nous demandons lors de l'inscription sur notre site Internet et de la souscription à notre newsletter ou lors de la recherche de clients ou de la prise de contact avec eux par la suite.
Les données à caractère personnel sont obtenues sur la base des informations fournies et des documents soumis par nos clients et les utilisateurs du site.

5. FONDEMENT JURIDIQUE ET OBJECTIFS DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Les données à caractère personnel sont traitées sur la base du consentement exprès et spécifique de leur titulaire fourni à cette fin. Nous pouvons également traiter les données nécessaires, par exemple, pour remplir un contrat ou des obligations légales.
Vous pouvez à tout moment modifier vos paramètres concernant la confidentialité de vos données à caractère personnel en contactant Higicol, S.A.
Le titulaire des données à caractère personnel peut également retirer, à tout moment, le consentement donné, pour l'une des finalités prévues, le cas échéant, en contactant Higicol, S.A.
Néanmoins, le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement précédemment donné. Le traitement ultérieur de ces mêmes données pour d'autres motifs légaux, tels que le respect d'un contrat ou d'obligations légales auxquelles Higicol, S.A. est soumise ne pourra pas non plus être compromis.
Les données à caractère personnel sont collectées et traitées aux fins suivantes :
GESTION DE LA CLIENTÈLE : le traitement des données est nécessaire au respect du contrat conclu.
Higicol, S.A. se dédiant à la vente de produits cosmétiques, le traitement de vos données est nécessaire au respect du contrat de vente ou d'achat ou de prestation de services à conclure.
Les données à caractère personnel collectées à cette fin seront conservées jusqu'à deux ans après le dernier contact commercial ou la dernière transaction avec le client, sauf dans les cas où des obligations légales spécifiques imposent des périodes plus longues qui seront respectées.
MARKETING OU TÉLÉMARKETING ET ENVOI DE NEWSLETTERS : Higicol, S.A. peut traiter les données à caractère personnel collectées pour envoyer au titulaire respectif des informations sur les produits et services qu’elle commercialise ou générer des recommandations automatiques de produits et de gammes de produits personnalisés selon le profil du client, par exemple en envoyant la newsletter ou la suggestion de produits ou de transactions spécifiques.
La prévision des préférences de consommation et l'identification de profils permettront de préparer des actions de marketing personnalisées, d'optimiser la gamme de produits, ainsi que de communiquer à l'avance les campagnes susceptibles d'intéresser le client, ces dernières pouvant être attribuées et communiquées automatiquement.
Ce traitement de données à caractère personnel n'est effectué qu'avec le consentement exprès du titulaire, fourni notamment lorsqu'il remplit le formulaire d'inscription du client ou ultérieurement à cette fin.
Les données à caractère personnel collectées à cette fin seront conservées jusqu'à deux ans après le dernier accès du client à notre site, à notre newsletter ou message envoyé, sauf dans les cas où des obligations légales spécifiques imposent des périodes plus longues qui seront respectées.
Lesdites collectes de données et communications peuvent être affectées comme suit:
A) Communications de Marketing
Si vous le choisissez et y consentez, les informations que vous nous fournissez peuvent être utilisées par Higicol, S.A. pour créer et vous envoyer des communications telles que des newsletters contenant des informations sur des produits et des événements, des nouveautés, des concours et/ou d'autres types de communications non spécifiées (« Communications »). Si vous préférez ne pas recevoir ces Communications, veuillez ne pas donner votre consentement et choisir de ne pas les recevoir. Si vous donnez votre consentement et choisissez de recevoir des Communications et que vous décidez par la suite de ne plus les recevoir, vous pouvez modifier vos choix de réception des communications par le biais du service respectif utilisé par Higicol, S.A. désigné ci-après « Mailchimp », et demander la suppression de toutes les données à caractère personnel fournies.
B) Communications pour vous servir
Si vous avez choisi de donner votre consentement et de nous fournir vos coordonnées, nous pouvons vous envoyer des informations de service par tout moyen, y compris par courrier électronique, sur le ou les sites Internet pour vous contacter concernant vos demandes de service clientèle ou vos questions. Les communications de ce type sont nécessaires pour vous servir, répondre à vos préoccupations et assurer la haute qualité du service client fourni par Higicol, S.A.
C) Service personnalisé
Si vous êtes un professionnel de l'onglerie ou du maquillage, le consentement est également donné afin que nous puissions utiliser vos informations à caractère personnel pour vous fournir un service personnalisé et vous permettre d'utiliser efficacement notre site Internet. Par exemple, nous pouvons vous suggérer des produits susceptibles de vous intéresser ou vous diriger vers un espace spécifique contenant des informations plus techniques sur nos produits et leur application.
D) Événements spéciaux, Questionnaires et Sondages
Ponctuellement, Higicol, S.A. peut promouvoir des événements spéciaux (tels que des concours et d'autres offres), des questionnaires et des sondages. Il peut y avoir des règles spécifiques applicables à ces promotions qui expliquent comment les informations à caractère personnel fournies sont traitées. Nous vous conseillons vivement de prendre connaissance de toutes les règles applicables avant de participer. Dans la mesure où un événement spécial, un questionnaire ou un sondage ne sont pas soumis à des règles spécifiques, le traitement des informations à caractère personnel sera régi par cette Politique de Confidentialité et les objectifs qui y sont décrits.
RECRUTEMENT : les données à caractère personnel des candidats potentiels à la collaboration avec Higicol, S.A. peuvent être collectées.
Les données à caractère personnel des candidats seront conservées pendant cinq ans après leur collecte, sauf dans les cas où des obligations légales spécifiques imposent des périodes plus longues qui seront respectées.
TRAITEMENT DES QUESTIONS, DES SUGGESTIONS ET DES PLAINTES : Les données à caractère personnel peuvent être collectées dans le cadre d'une question, d'une suggestion ou d'une plainte adressée à Higicol, S.A.
Dans ce cas, les données à caractère personnel seront conservées pendant deux ans après la dernière réponse de Higicol, S.A., sauf dans les cas où des obligations légales spécifiques imposent des périodes plus longues qui seront respectées.

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Higicol, S.A. conserve les données à caractère personnel pendant les périodes de conservation identifiées ci-dessus et uniquement pour la durée nécessaire au respect des obligations auxquelles elle est légalement soumise.
En tout état de cause, une fois la relation avec les titulaires des données à caractère personnel terminée, celles-ci ne sont plus traitées à des fins commerciales.
Une fois la période de conservation maximale écoulée, les données à caractère personnel sont détruites de manière sécurisée.

7. TECHNOLOGIES QUI NOUS PERMETTENT DE PERSONNALISER VOTRE EXPÉRIENCE SUR NOTRE SITE INTERNET
Nous utilisons différentes technologies pour collecter des informations (telles que votre web request, votre adresse IP, le type de navigateur, la langue du navigateur, la date et l'heure de votre registre). Concernant votre visite sur notre site Internet, nous voulons améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site. Par exemple, nous pouvons collecter l'adresse IP (Protocole Internet) qui identifie votre ordinateur ou votre dispositif et indique votre région géographique à des fins statistiques. Dans certains cas, nous pouvons utiliser ces technologies conjointement avec les informations à caractère personnel que vous nous fournissez par le biais de notre site Internet. Ces technologies peuvent fournir diverses informations, par exemple si vous avez déjà visité notre site Internet auparavant. Elles peuvent également vous permettre de sauvegarder vos préférences. Chacune de ces technologies est caractérisée par:
A) Web Beacons et Liens de tracking
Les web beacons (appelés également GIF à pixel unique), les liens de tracking et/ou les technologies similaires sont de petits ensembles de lignes intégrés dans la structure de notre site Internet. Ils sont souvent utilisés avec les cookies et, très souvent, ils ne sont pas visibles pour l'utilisateur de notre site. Les web beacons peuvent transmettre des informations à des tiers, tels que nos prestataires de services. Et peuvent être utilisés pour observer la réaction des clients à des contenus publicitaires. Afin de mieux cibler la publicité interactive et améliorer l'assistance aux clients. Si vous refusez nos cookies, vous empêcherez les web beacons de transmettre ces informations vous concernant et cela pourrait limiter votre utilisation de certains éléments de notre site Internet.
B) Cookies
Les cookies de navigation sont des fragments de texte placés sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Internet. Les cookies Flash sont similaires aux cookies de navigation, mais ont la capacité de stocker des données plus complexes que le texte brut et sont stockés dans votre navigateur plutôt que sur votre disque dur.
Vous pouvez paramétrer votre navigateur et/ou des plug-ins de navigateur tels que Flash, pour vous avertir de la présence de cookies ou les rejeter automatiquement. Si vous refusez nos cookies, vous pouvez continuer à utiliser notre site, mais nous ne pouvons pas garantir son fonctionnement et son utilisation totale.
C) Services Web Analytics de Tiers
Nous pouvons utiliser des services web analytics de tiers sur ce site ou sur des applications mobiles, tels que « Google Analytics ». Les prestataires de services qui gèrent ces services utilisent des technologies comme les cookies, les journaux Web sur le serveur et les web beacons pour nous aider à analyser la manière dont les visiteurs utilisent le site. Les informations recueillies par ces moyens (y compris les adresses IP) sont divulguées à ces prestataires de services, qui les utilisent pour évaluer l'utilisation du site Internet. Vous pouvez désactiver la capacité de ces services à analyser vos activités de navigation sur notre site Internet - Pour exercer votre choix concernant la collecte d'informations de tiers sur ce site :
- Pour désactiver les cookies de « Google Analytics » et d'autres services web analytics qui génèrent des cookies, certains navigateurs indiquent quand un cookie est envoyé et vous permettent de les refuser au cas par cas.
D) Publicité spécifique/Concepts de remarketing
Nous pouvons faire appel à d'autres entreprises de publicité qui collectent des adresses IP et d'autres informations grâce à l'utilisation de cookies, de journaux Web sur le serveur et de balises Internet sur nos sites et nos e-mails, sur les sites Internet et les e-mails de tiers et grâce à notre publicité diffusée sur les sites de tiers. Ils utilisent ces informations pour afficher des publicités sur des produits et services adaptés à vos intérêts (y compris dans des entreprises qui ne nous sont pas liées). Vous pouvez voir ces publicités sur nos sites Internet et sur d'autres sites. Ce processus nous aide également à gérer et à suivre nos efforts de marketing.

8. PARTAGE ET TRANSFERT DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
HIGICOL, S.A. peut faire appel à des sous-traitants pour la maintenance, l'hébergement et la gestion de ses systèmes et équipements informatiques, dans les termes autorisés par la législation régissant le traitement des données à caractère personnel, ces entités étant tenues de maintenir le secret et d'assurer la sécurité des données à caractère personnel auxquelles, à cette fin, elles ont accès, de ne pas utiliser ces données à d'autres fins ou pour leur propre bénéfice, ni de les relier à d'autres données qu’elles possèdent.
Si vous consentez à l'utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de MARKETING OU DE TÉLÉMARKETING, HIGICOL, S.A. pourra transmettre vos données à caractère personnel à des partenaires commerciaux afin de promouvoir des actions de marketing pour les produits HIGICOL, S.A. dans les termes de la loi.
Les données à caractère personnel peuvent également être mises à la disposition des tribunaux et autres autorités compétentes dans le strict respect de la loi.
Les données à caractère personnel collectées sont traitées au sein de l'Union européenne.

9. TIERS
Nous pouvons engager d'autres entreprises ou personnes pour exercer des fonctions en notre nom, conformément à cette Politique de Confidentialité et à la législation applicable. Il s'agit par exemple de sociétés d'analyse de données, de spécialistes de l'assistance à la clientèle et d'autres services (par exemple, des entreprises qui coordonnent les mailings). Ces tiers peuvent avoir accès aux informations à caractère personnel nécessaires à l'exercice de leurs fonctions, sous réserve d'une interdiction d'utilisation sauf en notre nom et avec notre accord, conformément à cette Politique de Confidentialité.

10. RESPECT DE LA LOI
Nous pouvons divulguer les informations nécessaires pour nous conformer à toute loi ou réglementation applicable, à toute procédure judiciaire ou à toute demande gouvernementale. Nous pouvons également divulguer toute information lorsque cela s'avère nécessaire pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière ou en cas de vérification présumée ou réelle d'activités illégales.

11. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES MINEURS
Ce site Internet n'est pas destiné aux mineurs et nous ne collectons ni ne traitons sciemment les informations à caractère personnel des mineurs. Si nous apprenons que nous avons involontairement collecté des informations à caractère personnel d'un visiteur de moins de 18 ans sur notre site Internet, nous supprimerons ces informations de nos registres.

12. DROITS DES TITULAIRES DES DONNÉES
Conformément au Règlement général sur la protection des données, le titulaire des données a le droit de demander au responsable du traitement l'accès aux données à caractère personnel la concernant, ainsi que leur rectification ou leur suppression.
Le titulaire des données a également le droit d'exiger, dans certaines circonstances, la limitation du traitement des données à caractère personnel, ainsi que le droit de s'opposer au traitement et le droit à la portabilité de ses données.
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, d'opposition au traitement, de portabilité ou de retrait du consentement en contactant HIGICOL, S.A.
HIGICOL, S.A. répondra à vos demandes dans les meilleurs délais.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de Protection des données (CNPD), située Rua de São Bento, nº 148, 3.º, 1200-821, Lisbonne, concernant la manière dont HIGICOL, S.A. collecte et traite vos données à caractère personnel.

13. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS LES INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL
Nous maintenons des dispositifs de sécurité pour notre site Internet afin d'empêcher la divulgation, l'utilisation, l'altération ou la destruction non autorisées des informations à caractère personnel que vous fournissez par le biais du site. Notre site étant mis à votre disposition sur l’Internet public, les informations à caractère personnel que vous fournissez sont collectées sur un réseau ouvert, à savoir Internet, et peuvent être consultées et utilisées par des tiers non autorisés, en cas de piratage. Si vous avez des questions concernant la sécurité de notre site Internet, vous pouvez envoyer un e-mail à marketing@andreiaprofessional.com.

14. MISES À JOUR DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Notre Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment, et cela, sans préavis ni autorisation, les mises à jour prenant effet au moment de leur publication sur le site Internet.
Si nous décidons de modifier notre Politique de Confidentialité, nous publierons la politique révisée sur ce site Internet. Nous vous suggérons de la consulter. La date d'entrée en vigueur de la Politique de Confidentialité est indiquée en haut de cette page.
L'accès et l'utilisation postérieure de notre site par l'utilisateur sont considérés comme une preuve qu'il a lu, compris et accepté toutes les modifications apportées à la Politique de Confidentialité.

15. CONTRÔLEUR DES DONNÉES/TRAITEMENT DES DONNÉES
HIGICOL, S.A. assumera le contrôle et la responsabilité des informations à caractère personnel que vous nous fournissez et collectera, stockera et traitera ces mêmes données.

16. NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS
Nous nous efforçons de faire en sorte que votre visite sur notre site Internet soit excellente et que votre vie privée soit respectée. Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité et notre Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante marketing@andreiaprofessional.com.